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Trocas e Devoluções


 O grupo DI PRATOS MULTINOX comercializa produtos de alta qualidade, primando pela satisfação de nossos clientes.



A nossa política de trocas segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, CDC.



Prezado cliente, seguem abaixo algumas orientações importantes:  



•    Nunca receba um produto nosso com a embalagem rasgada ou danificada. Devolva a compra no momento da entrega. Este é um procedimento simples, que vai evitar uma serie de contratempos. No momento do recebimento da mercadoria é muito importante confirmar se o produto e a embalagem estão em prefeitas condições, porque, nesta modalidade de vendas online, usamos um prestador de serviços para levar o produto até você. Por conta disso, não temos como assegurar o manuseio dos produtos depois que os mesmos saem do nosso depósito central. Note que é muito importante entrar em contato conosco, informando, de imediato, que o produto não foi aceito por problemas na embalagem.



•    Caso você cliente resolva devolver o produto por apresentar defeito ou ainda por desistência da compra nas condições previstas no CDC, entre em contato com o nosso departamento responsável, através do e-mail:  suporte@lojadipratos.com.br. ou através do telefone (11) 3311 1800 (ramal 235, suporte). Este procedimento visa agilizar a operação e também orientá-lo da melhor maneira possível para efetuar a troca ou ainda o cancelamento da venda.  








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